O Destro Atacadista buscava uma jornada de comunicação eficiente com os consumidores em diversos canais, mas enfrentava dificuldades com a utilização e a parametrização da solução de Marketing Cloud, devido à falta de um time interno especializado em marketing e Salesforce. Isso resultava em campanhas de marketing menos efetivas e dificuldade em segmentar o público de forma estratégica.
Foi desenhado um processo estruturado de marketing em colaboração com o cliente, incluindo a criação de regras de comunicação, mapeamento e segmentação da base de dados, aquecimento e configurações de segurança para garantir o disparo seguro e eficaz das comunicações em todos os canais. Também foram realizadas sessões de treinamento para capacitar a equipe na utilização da ferramenta e garantir a manutenção de boas práticas.
O projeto resultou em um aumento do engajamento dos clientes em todos os canais e possibilitou a gestão de campanhas de marketing com um ROI de 38%. Além disso, o Destro Atacadista ganhou autonomia na criação e execução de campanhas, resultando em uma maior flexibilidade e capacidade de resposta às demandas do mercado.
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